구글은 생성적 AI 영역으로의 진입을 적극적으로 추구하며 인공지능 기반 기업으로의 전환을 고려하고 있습니다. ChatGPT의 등장으로 촉발된 AI 기획의 급증으로 구글 직원들은 새로운 AI 기능과 개념을 개발하기 위해 열정적으로 노력하고 있습니다. 이 단계 이후, 구글은 새로운 AI 능력을 활용하여 기업을 "최적화"하는 것으로 전환할 수 있을 것으로 예상됩니다. 그러나 인공지능이 중심에 선다면, 구글의 본래의 인간 지능이 얼마나 필요한지 의문이 듭니다.
The Information의 보고서에 따르면 AI가 이미 구글 내에서 일자리를 대체하고 있는 것으로 보입니다. 해당 보고서는 구글이 주요 광고주와의 관계를 관리하는 대규모 고객 영업부에서 직원들을 재배치하고 가능한 해고를 통해 직원 수를 줄이려는 의도를 밝혔습니다. 구글의 최신 AI 도구들이 자동화로 이러한 직무들을 대체하고 있다고 보고됩니다. 최근 회사 내 구글 Ads 회의에서 재조직이 이미 예고되었다고 전해졌습니다.
AI 기반 광고로의 전환을 시사하는 구글은 5월에 "AI 기반 광고의 새로운 시대"를 발표했습니다. 이 혁신은 "Google Ads 내에서 자연어 대화형 경험"을 약속하며 캠페인 생성을 간소화하고 검색 광고를 단순화하는 것을 목표로 했습니다. 구글은 웹사이트를 분석하고 "관련성이 있고 효과적인 키워드, 제목, 설명, 이미지 및 기타 자산을 생성"할 수 있는 AI 능력을 자랑합니다. 그 결과, 구글 Ads 챗봇은 디자인 전문성과 판매 전문성을 융합시켰습니다.
구글의 Performance Max(또는 "PMax"라 불리는)라는 도구는 5월 발표 이후 AI를 크게 확대했습니다. PMax는 이제 "몇 번의 클릭으로 사용자 정의 자산을 생성하고 확장"할 수 있습니다. 이 도구는 YouTube, 검색, 디스커버, Gmail, 지도 또는 타사 사이트의 배너 광고와 같은 플랫폼에 최적의 광고 위치를 결정한 후, 웹사이트 스캔을 통해 콘텐츠를 생성합니다. 현재 인간 광고주가 콘텐츠 승인을 감독하지만, 시스템의 핵심은 AI에 의해 이루어집니다. "Performance Max"를 통해 기계가 지속적으로 클릭 스루율을 기반으로 광고를 실시간으로 조합하여 다양한 구글 Ads 채널에 맞춘 조합을 최적화합니다.
즉각적인 클릭 스루율 유효성 검증과 A/B 테스트를 통한 실시간 광고 조정은 개인이 수행하기 어려운 작업입니다. 따라서 광고 성능을 모니터링하기 위해 AI를 활용하는 것이 현명한 해결책으로 보입니다. The Information 보고서는 "이 도구들은 직원의 많은 관심을 필요로하지 않아 상대적으로 적은 비용으로 광고 수익의 높은 이윤 마진을 보장한다"고 언급합니다.
보고서에 따르면 점차 더 많은 광고주들이 PMax를 채택하면서, 특정 구글 서비스(예: 검색)에 대한 광고를 판매하는 전문 직원들의 수가 줄어들고 있습니다. 이들 직원들은 이전에 주요 고객을 위한 광고 캠페인을 설계하기 위해 협력했습니다.
1년 전 기준으로 구글은 약 13,500명의 직원을 이러한 영업 업무에 투입했으며, 이는 3만 명의 광고 부서 중 상당한 부분을 차지합니다. 이 13,500명의 모든 직원이 영향을 받지는 않을 것이며, 영향을 받는 직원들도 해고 대상이 아닌 다른 부서로 재배치될 수 있습니다. 구글 Ads의 재조직 규모에 대한 세부 정보는 곧 알려질 예정이며, 일부 직원들은 다음 달에 발표가 예상된다고 합니다.
Google's Shift Towards AI in Advertising: Restructuring and the Impact on Jobs
Google is diving headfirst into the realm of generative AI, contemplating the transformation into a company driven by artificial intelligence. The recent surge in AI initiatives, spurred by the emergence of ChatGPT, has prompted Google's workforce to devise new AI features and concepts. Following this phase, Google might pivot internally to leverage its newfound AI capabilities to "optimize" the company. But as artificial intelligence takes center stage, the question looms: how much room is there for Google's innate human intelligence?
A report from The Information suggests that AI may already be displacing jobs at Google. Citing insiders familiar with the plans, the report indicates Google's intention to streamline its workforce, potentially through layoffs, by reallocating employees from its significant customer sales unit responsible for managing relationships with major advertisers. The jobs are reportedly becoming redundant due to the automation facilitated by Google's latest AI tools. Allegedly, a forthcoming restructuring was hinted at during a recent company-wide Google Ads meeting.
In a move signaling a shift towards AI-driven advertisements, Google announced a "new era of AI-powered ads" in May. This innovation promised a "natural-language conversational experience within Google Ads," streamlining campaign creation and simplifying Search ads. Google touted its AI's capability to analyze websites and "generate relevant and effective keywords, headlines, descriptions, images, and other assets." The resulting Google Ads chatbot amalgamates design proficiency with sales expertise.
One such tool, Google's Performance Max (or "PMax"), received a significant AI enhancement post-May's announcement. PMax can now "create custom assets and scale them in a few clicks." It assists advertisers in determining optimal ad placements across platforms like YouTube, Search, Discover, Gmail, Maps, or third-party sites, followed by content generation through AI website scanning. Although human advertisers currently oversee content approval, the system's core is AI-driven. With "Performance Max," machine-driven variations constantly remix ads in real-time based on click-through rates, optimizing combinations tailored to various Google Ads channels.
The dynamic nature of adjusting ads in real-time with immediate click-through validation and A/B testing is a task unfeasible for individuals. Hence, employing AI to monitor ad performance appears to be a pragmatic solution, reducing human labor and expenses. As The Information report notes, "These tools don’t require much employee attention, resulting in relatively low expenses, thereby ensuring high-profit margins from ad revenue."
The report indicates a rising number of advertisers embracing PMax, leading to a reduction in specialized employees selling ads for specific Google services, such as search. These employees previously collaborated to design ad campaigns for prominent clients.
As of a year ago, Google had approximately 13,500 employees dedicated to this sales work, a substantial portion of its 30,000-strong ad division. While not all 13,500 individuals will be affected, those impacted might not face layoffs but could instead be reassigned within Google. Details about the scale of the impending reorganization in Google Ads are expected soon, with some employees anticipating announcements in the upcoming month.